HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemeines

Wakuli. Kaffee, der nicht nur herrlich schmeckt, sondern wo die Bauern auch wirklich mehr verdienen. Wir sind mit der Mission gestartet, die Kaffeebranche zu verändern - eine Veränderung, von der die Branche schon seit vielen Jahren spricht, die sie aber bis heute nicht umsetzen konnte. Faire Verteilung - dafür stehen wir. Und wir teilen gerne! Zum Beispiel die allerbesten Kaffees mit den außergewöhnlichsten Geschichten und das damit verbundene Geld in der Kette. Wir halten die Lieferkette kurz, damit die Kaffeebauern mehr bekommen. Wir liefern heller gerösteten Qualitätskaffee auf Abonnementbasis. Durch die hellere Röstung des Kaffees bleiben die einzigartigen Aromen aus aller Welt erhalten. Wir machen es dir so einfach wie möglich und liefern dir deinen Kaffee in den Briefkasten. So wirst du nie wieder ohne richtig guten, frischen Kaffee dastehen. Das versprechen wir.

Wir haben uns mit Kaffeebauern auf der ganzen Welt angefreundet. Dazu gehören Mittelamerika, Südamerika, Indonesien, Südostasien, Afrika und Arabien. In diesen Ländern wachsen fast alle (Arabica-)Kaffeepflanzen. Sie bieten die perfekten Umwelt- und Klimabedingungen für die Kaffeebohnen. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kaffee-Kleinbauern oder Kooperativen, die Kaffeebohnen anbauen, um mit ihnen zusammenzuarbeiten. Wir entscheiden uns nur für die beste Qualität, mit überraschenden Aromen und einer perfekten Röstung. Wir gehen langfristige Partnerschaften mit diesen Kaffeebauern ein, nicht nur um Ihnen den besten Kaffee zu liefern, sondern auch, um:

  • Auf ein existenzsicherndes Einkommen hinzuarbeiten
  • in die Qualitätsverbesserung zu investieren
  • Ökosysteme zu bewahren (zukunftssicherer Kaffee)

Direct Trade bedeutet wörtlich übersetzt "direkter Handel". Direct Trade Kaffee ist Kaffee, der direkt vom Bauern kommt. Bei Supermarktkaffee zum Beispiel gibt es viele Verbindungen zwischen dir und dem Bauern. Bei Direct-Trade-Kaffee werden einige dieser Verbindungen übersprungen und es besteht so viel wie möglich direkter Kontakt mit den Bauern. Wakuli-Kaffee wird direkt gehandelt und einer der Vorteile davon ist, dass unsere befreundeten Kaffeebauern im Durchschnitt 2 bis 3 Mal mehr bezahlt werden als bei Supermarktkaffee.

Wo Direct Trade "direkter Handel" bedeutet, heißt Fair Trade wörtlich übersetzt "gerechter Handel". Es ist ein Label, das bestimmte Produkte erhalten können, um anzuzeigen, dass es Bauern und Arbeitern in Entwicklungsländern hilft, einen besseren Platz in der Handelskette zu bekommen. Aber wir fragen uns, ob das wirklich fair ist. Wenn Bauern ihren Kaffee als Fair-Trade-Produkt verkaufen wollen, müssen sie ein Zertifikat kaufen. Ein solches Zertifikat kostet die Bauern oft sehr viel Geld und sagt nichts über die Qualität aus. Die meisten unserer Kaffees sind also biologisch angebaut, tragen aber kein Label.

Bist du ein Koffein-Junkie oder ein begeisterter Foodie? Wir haben für jeden etwas!

  • Wakuli Blend: ein sanfter Allrounder. Wenn du dich für diesen Kaffee entscheidest, bekommst du ein Jahr lang die gleiche sanfte Mischung. Die Bohnen bestehen zu 100 % aus Arabica und kommen aus Brasilien und Mexiko. Du kannst zwischen gemahlenem Kaffee, Espressokaffee oder ganzen Bohnen wählen.
  • Discover Monthly: Überraschung! Wenn du dich für Discover Monthly entscheidest, entscheidest du dich für einen monatlichen Wechsel von Herkunft und Geschmack. So nehmen wir dich jeden Monat mit auf ein Abenteuer in ein anderes Land und lassen dich Kaffees aus aller Welt probieren. Du kannst zwischen Filtermahlung, Espressomahlung oder ganzen Bohnen wählen.
  • Wakuli Kapseln: Hast du eine Nespresso-Maschine? Dann sind unsere biologisch abbaubaren und kompostierbaren Wakuli Kapseln genau dein Ding. Du hast die Qual der Wahl zwischen vier herrlichen Kaffees aus Brasilien, Peru, Indonesien und Äthiopien. Möchtest du all diese fantastischen Kaffees probieren, dann kannst du natürlich auch kombinieren! Schau auf unserer Homepage nach, um mehr über die Geschmacksrichtungen zu erfahren.

Ein 350-Gramm-Beutel Kaffee reicht für ca. 40/45 Tassen Kaffee, je nach Zubereitung! Du kannst wählen, ob du 1,2,3 oder 4 Lieferungen pro Monat erhalten möchtest.

  • Wakuli Blend: 8,80 € pro Beutel (350 Gramm)
  • Discover Monthly: 10,40 € pro Beutel (350 Gramm)
  • Wakuli Kapseln: €18,60 für 40 biologisch abbaubare und kompostierbare Kaffeekapseln

Der Versand in die Niederlande ist kostenlos, wohnst du in Deutschland? Dann zahlst du 0,50 € Versandkosten pro Lieferung.

Unten siehst du für jeden Kaffee, ob er als ganze Bohne, Filtermahlung, Espressomahlung oder in biologisch abbaubaren Kaffeekapseln erhältlich ist. Es hängt von deiner Zubereitungsart ab, welchen Typ du brauchst.

  • Pour over, French Press, Cafetière oder Filtermaschine: Filtermahlung
  • Espressomaschine: Espressomahlung
  • Vollautomaten oder eigene Bohnenmühle: ganze Bohnen
  • Maschine für Nespresso-Kapseln: Kapseln

Hast du eine Dolce Gusto oder Senseo? Dann haben wir leider (noch) keine Optionen für dich.

Nein, koffeinfreien Kaffee haben wir noch nicht. In der Tat 'noch' nicht. Wir arbeiten aber daran, also schreibe uns gerne eine E-Mail an coffee@wakuli.com. Wir geben dir Bescheid, wenn es so weit ist. Und weißt du was, wir schenken dir die erste Tüte, weil du so geduldig gewartet hast!

Kaufst du altes Brot? Nein, natürlich nicht. Genau wie beim Brot kannst du den Unterschied zwischen frischem Kaffee und weniger frischem Kaffee sofort schmecken. Frischer Kaffee ist wirklich viel leckerer. Kaffee ist innerhalb von zwei Wochen nach der Röstung am frischesten, deshalb sorgen wir dafür, dass du deinen Kaffee spätestens 14 Tage nach der Röstung in deinem Briefkasten hast. Oft sogar schon etwas früher.

Unser Ziel ist es, die einzigartigen Aromen aus aller Welt so weit wie möglich zu erhalten. Deshalb kaufen wir nur die besten Bohnen und rösten diese Bohnen etwas heller. Kaffee, der in "Massen" gekauft wird, enthält oft Mängel und Bohnen, die nicht so schmackhaft sind. Deshalb werden diese Bohnen sehr dunkel geröstet, so dass die weniger schmackhaften Aromen verbrannt werden. Unsere Bohnen sind ein bisschen heller geröstet, aber nicht superhell. Sie fallen in die Kategorie "omni-roast". Das sind Kaffeebohnen, die sowohl für Espresso als auch für Filterkaffee geröstet werden. Sie haben einen weniger bitteren Nachgeschmack und sind außerdem besser für Ihre Gesundheit. Eine Win-Win-Situation!

Wir kämpfen nicht nur für transparenten Handel und einen fairen Preis für den Kaffeebauern, sondern auch für Nachhaltigkeit in der Kaffeeindustrie. Unsere Kapseln sind daher biologisch abbaubar und kompostierbar. Sie werden aus Restprodukten der Zuckerrüben- und Zuckerrohrindustrie hergestellt. Futter für die grüne Tonne! Wir arbeiten hart daran, auch unsere Kaffeebeutel biologisch abbaubar und kompostierbar zu machen, aber so weit sind wir noch nicht. Sie sind CO2-neutral und bestehen aus PET/PE-Laminat. Das heißt, sie sind recycelbar.

My.wakuli ist sehr bequem, denn es ermöglicht dir, alles rund um deine Kaffeelieferungen selbst zu organisieren. In deinem persönlichen my.wakuli Konto kannst du:

  • Deine Lieferungen anpassen (Geschmack, Sorte, Häufigkeit, Lieferadresse, etc.)
  • Zusätzlichen Kaffee zu deiner Lieferung hinzufügen (für alle, die von zu Hause aus arbeiten)
  • Eine Lieferung überspringen (für den Fall, dass du endlich in den Urlaub fahren kannst
  • Eine Notfalllieferung anfordern (für den Fall, dass du wirklich die Nase voll hast.
  • Pausiere deine Kaffeelieferung oder lösche dein Konto.
  • Teile deine einzigartige Verbindung und erhalte kostenlosen Kaffee, wenn du deine Freunde dazu bringst, auch Wakuli zu trinken (win-win!)

Knifflig! Prüfe zuerst: Bist du auf my.wakuli.com registriert? Sonst kannst du dich noch nicht einloggen. Du musst dich mit der gleichen E-Mail-Adresse anmelden, mit der du auch bestellt hast. Das Einloggen funktioniert immer noch nicht? Bitte kontaktiere Sam per E-Mail unter coffee@wakuli.com, es gibt nichts, was Super Jakob nicht reparieren kann!

Abo verwalten

Im Idealfall möchten wir natürlich Freunde fürs Leben bleiben, aber du kannst uns jederzeit wieder loswerden! In deinem my.wakuli Konto kannst du wählen, ob du deine Kaffeelieferungen (vorübergehend) stoppen möchtest. Das geht nach der ersten Lieferung, aber auch, wenn du bereits 1000 Wakuli-Kaffees getrunken hast.

Der Postbote kommt 1, 2, 3 oder 4 Mal im Monat, also so oft wie du brauchst.

Auswahlstress? Keine Sorge, du kannst deine Kaffeelieferungen jederzeit nachträglich ändern oder verschiedene Kaffeesorten in deinem eigenen my.wakuli Konto kombinieren. Du kannst deine Bestellung bis 23:59 Uhr am Sonntag vor deiner nächsten Lieferung ändern oder stornieren, ansonsten wird deine Änderung erst bei der darauffolgenden Lieferung wirksam.

Schade! Du möchtest keinen Kaffee mehr erhalten oder einfach eine oder mehrere Lieferungen auslassen? Beides kannst du ganz einfach selbst in deinem eigenen Konto über my.wakuli.com regeln. Dazu logge dich ein und klicke auf die Zahl neben deinem Namen in deinem Dashboard (oben rechts). Dann auf " Mein Profil" klicken. Es werden dir nun zwei Optionen angeboten:
1. Stoppe dein Abonnement. Deine Lieferungen werden auf unbestimmte Zeit pausiert. Wenn es dich noch nach einem Bakkie Wakuli juckt, kannst du deine Lieferungen jederzeit wieder aktivieren.
2. Kündige dein Konto. Wenn du dies tust, gibt es keinen Weg mehr zurück. Deine Daten werden gelöscht und du kannst dich nicht mehr einloggen. Natürlich kannst du jederzeit eine weitere Bestellung über wakuli.com aufgeben. Du kannst deine Bestellung bis 23:59 Uhr am Sonntag vor deiner nächsten Lieferung ändern oder stornieren, ansonsten wird deine Änderung erst bei der nächsten Lieferung wirksam.

Das kannst du ganz einfach selbst erledigen. Einfach über my.wakuli.com. Wenn du dich einloggst, kannst du angeben, wie oft du unseren Kaffee in deinem Briefkasten haben möchtest. Der Postbote kommt 1, 2, 3 oder 4 Mal im Monat. Ein bisschen unentschlossen? Du kannst die Frequenz so oft ändern, wie du willst. Achte nur darauf, dass du sie vor Sonntag 23:59 Uhr für die kommende Woche änderst, sonst wird sie erst bei der nächsten Lieferung wirksam.

Du hast Glück! Über my.wakuli kannst du deine Lieferung vorübergehend pausieren lassen. Oder du lässt dir den Kaffee zu deinen Nachbarn/deiner besten Freundin/Schwiegermutter liefern, indem du die Adresse in my.wakuli vorübergehend änderst. Und dann einfach hoffen, dass noch etwas Kaffee für dich da ist. Genießen deinen Urlaub und bon voyage!

Das müssen wir für dich tun. Schicke uns eine Nachricht an coffee@wakuli.com und wir werden es sofort für dich erledigen.

Lieferungen

Vor 15:00 Uhr bestellt? Dann sorgen wir dafür, dass wir deine Bestellung sofort verschicken! In vielen Fällen kommt dein Paket innerhalb von 5-9 Tagen bei dir an.

Hast du dem Postboten gesagt, dass es okay ist, es ein bisschen zu drücken? Das Paket kann einiges vertragen. Ist es wirklich nicht möglich? Bitte kontaktiere Jakob per E-Mail unter coffee@wakuli.com.

Dein Kaffee landet normalerweise am Freitag oder Samstag in deinem Briefkasten. Bis Dienstag immer noch nicht angekommen? Es kann manchmal passieren, dass das Paket irgendwie nicht bei dir zu Hause ankommt. Schicke Leonie eine E-Mail an coffee@wakuli.com und unsere Haus detektivin wird der Sache auf den Grund gehen!

Egal, ob du ein Koffein-Junkie oder ein begeisterter Feinschmecker bist, niemand möchte zu lange ohne guten Kaffee sein! Deshalb kannst du in my.wakuli eine Notfall-Eilzustellung anfordern. Hast du regelmäßig Bedarf an einer Notfalllieferung? Dann sollten du die Häufigkeit deiner Lieferung in deinem my.wakuli Konto anpassen.

Wollen wir mehr oder weniger fairen Kaffee? Mehr! Mehr! Mehr! Aber auch weniger ist möglich. Ganz einfach, über my.wakuli.com. Wenn du dich in dein Konto einloggst, kannst du angeben, wie oft wir deinen Kaffee in deinem Briefkasten landen lassen sollen. Der Postbote kommt 1, 2, 3 oder 4 Mal im Monat. Ein bisschen unentschlossen? Du kannst die Frequenz so oft ändern, wie du willst. Achte nur darauf, dass du sie vor Sonntag 23:59 Uhr für die kommende Woche änderst, sonst wird die Änderung erst bei der nächsten Lieferung wirksam.

Der Postbote wirft einfach deinen Kaffee in den Briefkasten und du kannst trainieren gehen, mit den Hunden spazieren gehen, einen Film unter einer Decke schauen und so tun, als ob du nicht zu Hause wärst oder was auch immer du tun willst.

Andere Fragen

Neue Dinge sind oft ein bisschen aufregend und wir verstehen, dass man unseren schönen blauen Augen nicht sofort glaubt, dass es wirklich sehr guter Kaffee ist. Wenn es irgendwie enttäuschend ist, kannst du natürlich jederzeit entscheiden, deinen Kaffee gleich nach der ersten Lieferung abzubrechen. Du kannst aber auch erst einmal eine Probepackung bestellen. Besuche doch einmal wakulishop.com, um deine Möglichkeiten zu sehen.

Sicher! Wenn du auf wakulishop.com gehst, siehst du mehrere Optionen. Du kannst verschiedene Geschenkpakete, ein Work-at-Home-Paket oder ein zeitlich begrenztes Abonnement wählen. Hast du eine andere originelle Idee, die hier nicht aufgeführt ist? Dann schicke uns eine Nachricht an coffee@wakuli.com, und wir überlegen uns etwas zusammen!

Unser reguläres Kaffee-Abo kann nur in den Niederlanden, Belgien und Deutschland geliefert werden. In anderen Ländern in Europa kannst du unsere individuellen Pakete erhalten. Unter wakulishop.com kannst du dich über die Optionen informieren und deine Bestellung aufgeben. Hinweis: In Belgien ist es noch nicht möglich, Kapseln im Abonnement zu bestellen.

Ja, schicke uns eine Nachricht an business@wakuli.com und wir werden mit Ihnen zusammen die beste Lösung finden.

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Wakulimarket B.V. | Amsterdam Roasters, Nieuwendammerdijk 526-P, 1023 BX Amsterdam, NiederlandeKVK: 69148295 | E-mail: coffee@wakuli.com | Tel.: +31 6 14834863 (Täglich von 09:00-17:00 erreichbar) | Geschäftsführer: Yorick Bruins und Lukas Grosfeld  

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